青岛：周末“不打烊”！市军休服务中心为遗属开展“延时办”服务
来源：青岛市退役军人事务局 时间：2023-02-20
2月12日，市军休服务中心利用周末时间，为外地遗属办理丧葬费及遗属生活补助发放手续，积极落实抚恤优待政策，切实把关心关爱送到遗属心坎上。“我在外地，工作日走不开，没想到军休服务中心的工作人员专门为我加班加点，真让人感动。”军休干部周老有3名遗属，因其中1名在枣庄，无法在工作日来青办理手续，2月12日，青岛市军休服务中心善化路院区的工作人员特意利用周末时间，特事特办，为周老的遗属办理丧葬费和遗属生活补助。
“发放丧葬费及遗属生活补助，需要所有遗属和工作人员同时签字确认才能生效，周老的儿子一直在外地无法赶回，为了不影响发放工作，我们开展了周末‘延时办’，确保亲情服务‘不打烊’。”二分中心生活待遇保障科科长刘东会说。军休干部病故，网格员及抚恤小组在上门慰问、协助处理丧事后，还要协助遗属办理后续丧葬抚恤事宜。为了解决不少遗属面临的“上班没空办，下班没处办”难题，军休服务中心各分中心都成立了抚恤小组，探索“5+2”不打烊服务，做好发放丧葬费、协助申报抚恤金的工作，真正实现让遗属最多跑一次，打通服务的“最后一公里”。“我母亲90了，没法下床，你们能上门来办吗？”近日，军休干部朱老病故后，其子女给善化路院区抚恤小组打来电话，询问是否能够上门办理丧葬费发放的签字手续。考虑到遗属年纪较大，善化路院区抚恤小组杨莹、王娟、陈德清在接到求助电话后，第一时间响应，迅速查找朱老的档案，为朱老核对好各类资料，主动上门服务，积极协助遗属按程序办理相关手续。朱老的老伴年事已高，因身体原因无法连续久坐签署材料，为了照顾老人的身体和情绪，杨莹等3人一直劝慰老人，并耐心等待她恢复体力后再进行手续的办理。等到办理完，已经错过了饭点。“错过饭点没关系，只要能方便遗属，我们晚点下班也值得。”杨莹说。“军休干部一次性抚恤金是由户籍所在地的退役军人局发放的，我们要协助遗属进行申报，为了确保遗属材料齐全，‘一次办好’，在军休干部病故后，我们会第一时间与遗属主动沟通，进行‘清单式’政策讲解。”刘东会说。“有的军休干部和我们相处十几年了，感情非常深厚，能及时帮遗属申报抚恤金，做到申报材料不漏项，是我们应尽的义务。”网格员陈德清说。军队离退休干部为党领导的革命、建设、改革事业作出了重要贡献，在军休干部病故后，军休服务中心坚持暖心、高效服务，把关心关爱送到遗属心上，为遗属排忧解难。下一步，中心将进一步加大对遗属的关心力度，认真落实各项优待抚恤政策，通过走访慰问、志愿服务、帮扶解困等形式，让遗属感受到党和国家的特殊关怀。
