山东薛城：“点线面”结合绘就退役军人工作新画卷

 　　薛城区地处山东省南部，是闻名中外的铁道游击队的故乡，现有退役军人和其他优抚对象近1.6万人。近年来，山东省枣庄市薛城区退役军人事务局把提升退役军人服务质量放在首位，找准“基础点”，画好“连心线”，扩展“服务面”，切实做好退役军人工作，打通服务保障“最后一公里”，让退役军人获得感成色更足。

　　找准“基础点”，建强保障体系。薛城区委、区政府始终将退役军人服务保障工作作为一项重要的政治工程、民心工程，摆在突出位置，强化组织保障，纳入全区经济社会发展综合考核、党政军领导政绩考核内容，统筹谋划、统一部署、同步推进，有力推动了退役军人工作全面深入开展。以“示范型服务中心（站）”创建为抓手，在全市第一个建成区级退役军人服务大厅基础上，对照全国示范型退役军人服务保障体系建设“硬指标”，建强镇、村两级阵地，确保退役军人教育有阵地、活动有场所、诉求有渠道、解困有平台。全区131个服务对象30人以上村级服务站全部获评“全国示范型退役军人服务站”。辖区常庄街道退役军人服务站入选全国百家红色退役军人服务站，陶庄镇退役军人服务站入选“2022年度100家全省优秀退役军人服务中心（站）”。选优配强基层工作人员，优先安排退役军人从事退役军人事务工作，以战友热情激发奋斗精神，进一步完善工作台账，制定标准化服务清单，实行“一人一档”精准服务，规范新兵入伍“四尊崇”、退役返乡“五关爱”、日常关爱“六必访”和常态化联系退役军人等服务内容。

　　画好“连心线”，精准帮扶援助。建立系统干部联系退役军人机制，认真落实每月联系一次、每季度走访一次、重要节日看望一次的要求，实现常态化联系退役军人全覆盖。重点了解就业安置、优待抚恤、褒扬纪念等政策落实情况，全面掌握退役军人生产生活和身体健康状况，主动问需，摸准实情，精准服务。对联系中发现的生活困难退役军人家庭，及时排忧解难，确保生活有保障、精神有慰藉。在全区范围内摸清困难退役军人和军创企业底数，逐人逐户逐企业建立台账。实行“军创企业联络员”制度，定期联系了解企业发展瓶颈，累计向退役军人发放创业贷款21笔355万元。加强部门协同联动，强化精准施策，广泛动员慈善组织、爱心企业等社会力量参与捐资救助，进一步拓宽救济渠道，累计发放困难帮扶资金66.47万元，帮扶困难退役军人101人次。践行新时代“枫桥经验”，依托全区服务保障体系“全覆盖”的优势，坚持开门办公、一线接访，建立健全信访事项终结、约谈督办、风险防范化解等工作机制，找准法理和情理的结合点，联合区法院设立退役军人巡回办案点，建立8个法律援助工作站，成立退役军人事务工作法律顾问团，聘任8名律师为退役军人提供法律咨询、法律援助等，充分利用法治思维化解矛盾。成立以来，召开听证会3次，为68名退役军人提供免费法律服务。

　　扩展“服务面”，创新工作模式。全面推行“一站式、下沉式、应需式、容缺式”四式服务，在全区率先开展“优职能优流程优服务”三优提升行动，对照权责清单，实施流程再造，坚决做到“应减必减，减无可减”，每年提前筛查年满59周岁退役军人，为次年兑现政策做好充分准备。实施以来，累计上门为247名退役军人办理60周岁老兵生活补助，基本实现了“一次不用跑，最多跑一次”。以“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的担当作为，积极主动搞好谋划，创新举措做好服务。整合各方资源为退役军人提供就业创业服务，累计开展线上线下招聘20余场，为300多人提供就业岗位。打造“山东老兵·戎耀薛城”退役军人志愿服务队，各镇（街）、村（居）相继成立退役军人志愿服务分队，积极参与应急救援、城市创建、基层治理、乡村振兴等志愿服务活动，被评为2022年度100支全省最佳“山东老兵”志愿服务队。推荐培育35名“兵支书”投身基层治理和乡村振兴，引导广大退役军人融入经济社会发展大局。